Foire aux questions ( FAQ)

Confier votre compagnon est avant tout une question de confiance. Au Repère des Pattes, je prends le temps de répondre à toutes vos interrogations pour organiser son séjour en toute sérénité.

Tout savoir sur les modalités de gardes

Retrouvez ici les réponses détaillées concernant les conditions d'accueil, le déroulement des journées, les prérequis indispensables et les formalités pratiques pour le bien-être de votre animal.

Quels animaux accueillez-vous ?

J'accueille les chats et les chiens de toutes races et âges différents sauf les chiens catégorisés de type 1 et 2.

Quel est votre environnement d'accueil ?

L'accueil se fait au sein d'un appartement chaleureux de 50m2 avec balcon parfaitement sécurisé, situé à Jury (57245). De nombreux espaces verts se trouvent à proximité immédiate pour assurer de belles promenades quotidiennes.

Que dois-je fournir pour la garde de mon animal ?

Vous devez fournir ses croquettes, pâtée et/ou friandise, son carnet de santé, sa/ses laisses, ses gamelles, ainsi que certains de ses jouets et/ou affaires familières afin qu'il conserve son odeur rassurante.

Proposez-vous une rencontre avant la première garde ?

Oui, une première rencontre préalable est essentielle et elle est offerte. Elle permet de faire connaissance avec vous et votre compagnon, de vérifier que le contact passe bien et de discuter en détail de ses besoins spécifiques.

Comment fonctionne l'arrivée et le départ de mon animal ?

Je m'adapte autant que possible à vos horaires pour que l'arrivée et le départ de votre compagnon se déroulent sereinement et sans contraintes pour vous. 

Lors de son arrivée, nous prenons quelques instants pour faire le point sur ses habitudes, son alimentation, ses besoins et les éventuelles consignes particulières. 

Au moment du départ, je vous fais un petit bilan de son séjour et vous retrouve à l'horaire convenu pour que les retrouvailles se passent en douceur.

Comment donnez-vous des nouvelles pendant le séjour ?

Je vous envoie régulièrement des nouvelles par photos et vidéos tout au long du séjour, afin que vous puissiez suivre le quotidien de votre boule de poils l'esprit totalement tranquille.

Mon chien est-il promené pendant la garde ?

Bien évidemment. Je m'adapte à ses habitudes de balades en fonction de son âge, de sa taille et de la météo (ex : en période de canicule, je favorise les balades tôt le matin et tard le soir)

Pouvez-vous administrer des médicaments à mon animal ?

Oui, je peux administrer un traitement médical à votre animal sur présentation de l'ordonnance vétérinaire en cours de validité et selon vos instructions précises.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les moyens de paiement acceptés sont les virements bancaires (RIB, WERO, Paypal...) ou en liquide.

Pour votre réservation, 2 modalités de paiement s'offrent à vous : 

Paiement intégral : vous pouvez réglez la totalité de la prestation à tout moment et au plus tard le jour j avant le début de la prestation.

Paiement avec arrhès : vous pouvez également verser 30% du montant total lors de la réservation, afin de confirmer votre réservation. Le solde de 70% est ensuite à régler au plus tard le jour j avant le début de la prestation. (idéal pour les longues gardes et/ou les réservations effectuées plusieurs mois à l'avance : elle vous permet de réserver sereinement sans avoir à régler l'intégralité immédiatement.)

Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?

Il n'y a pas de délai minimum imposé pour réserver une prestation. 

Je vous conseille toutefois de me contacter le plus tôt possible, notamment pour les périodes très demandées comme les vacances scolaires, les week-ends prolongés ou les fêtes de fin d'année. Cela me permet de m'organiser au mieux et de vous garantir une prise en charge adaptée à votre compagnon.

Gardez-vous plusieurs animaux en même temps ?

Je veille à préserver le calme et le confort de chacun. Les gardes partagées ne sont envisagées qu'en cas de parfaite entente et de compatibilité vérifiée entre les pensionnaires. En cas de désentente, une pièce d'isolement est disponible.

Mon animal a des habitudes particulières, pouvez-vous les respecter ?

Absolument. Rythme des repas, moments de jeu, temps de sieste et fréquence de balades : j'adapte la prise en charge aux habitudes spécifiques de votre compagnon.

Quels sont vos secteurs d'intervention ?

Le Repère des Pattes est basée à Jury (57245), et j'interviens également pour des visites ou promenades sur Jury et les communes environnantes dans un périmètre de 10km.

Que faites-vous pour que mon animal se sent comme chez lui ?

Chaque animal a ses propres habitudes, son caractère et ses petites habitudes. Mon objectif est de m'adapter à lui plutôt que de lui imposer un nouveau rythme. 

Avant chaque garde, je prends le temps d'échanger avec vous afin de connaître ses habitudes : alimentation, horaires, promenades, jeux, temps de repos, petites habitudes du quotidien...

Toutes ces informations me permettent de créer un environnement familier et rassurant. Pendant son séjour, je lui accorde du temps, de l'attention et des moments de jeu ou de promenade adaptés à ses besoins.

Mon animal est très attaché à moi, peut-il être gardé malgré tout ?

Oui, tout à fait. Etre très attaché à son propriétaire ne signifie pas qu'un animal ne peut pas s'adapter à une nouvelle personne ou à un nouvel environnement. 

Chaque compagnon réagit différemment lorsqu'il est séparé de ses humains. Certains prennent rapidement leurs marques, tandis que d'autres ont besoin de davantage de temps et de repères. C'est pourquoi, je prends le temps de découvrir votre animal avant la garde afin de connaître son caractère, ses habitudes et ce qui peut le rassurer.

Ses affaires habituelles peuvent également l'accompagner afin de conserver des odeurs et des repères familiers. 

Mon animal n'est pas sociable avec ses congénères, peut-il être gardé malgré tout ?

Oui, un chien qui n'est pas à l'aise avec ses congénères peut tout à fait être accueilli, à condition que ses besoins et son tempérament soient compatibles avec les conditions de garde. 

Chaque chien est différent et je ne considère pas qu'un chien doit nécessairement être sociable avec ses congénères pour être pris en charge. L'essentiel est de connaitre son comportement à l'avance afin d'anticiper ses réaction, de réduire son stress et de pouvoir organiser sa garde dans les meilleurs conditions.

Que se passe-t-il si mon animal tombe malade ou se blesse ?

En cas d'urgence ou de problème de santé, je vous contacte immédiatement et consulte votre vétérinaire traitant ou une clinique d'urgence la plus proche sans délai.

Quelles sont les modalités de réservation et d'annulation ?

La réservation est confirmée suite à la rencontre préalable. En cas d'imprévu, je vous invite à me prévenir le plus tôt possible selon les modalités définies lors de l'inscription.

Pourquoi faire appel à une petsitter professionnelle plutôt qu'à un proche ?

Faire appel à une petsitter professionnelle, c'est confier votre compagnon à une personne formée, déclarée et habituée à s'adapter aux besoins de chaque animal.

Vous bénéficiez d'une prise en charge personnalisée, de nouvelles régulières avec photos et vidéos, et d'un véritable engagement pour le bien-être de votre animal. 

L'objectif : vous permettre de partir l'esprit tranquille, en sachant que votre compagnon est entre de bonnes mains

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